认准页面本身
手机和电脑打开的是同一套首页，域名是 h5-kuyou.com.cn。底部能看到备案号与客服邮箱，对不上就不用往下点。
约 10 秒 · 不需要注册中文官方主页 · 2019 年上线运营
酷游客服中文官方主页：三步落到你要的入口
移动端访问、电脑端访问、首次额度、费用说明和人工客服都收在同一屏。选好自己走哪条路，再往里点，不用在几个栏目之间来回翻找位置。
- 01 停在首页，先看清移动端与电脑端两条入口各自的去向
- 02 按自己的使用习惯挑设备端，顺手把额度或报价一起看了
- 03 进入对应页面，排期、版本、费用一次问到底
4.2 万
站长与品牌方正在使用
26 个
服务覆盖省份
120 篇
帮助中心说明文档
18 万次
月均独立访问
路径总览
从打开页面到落地，中间只剩三步
第 3 版把旧的五步动线压到三步：挑设备端、看额度或费用、进对应入口。左列的每一步都能在页面上找到落点，右边那张折线图是两版动线摆在一起的差别。
挑一个设备端
平时用手机看店，就直接走移动端；要坐下来比价、排上线时间，就走电脑端。两边的额度各算各的，选错也不会互相影响。
约 30 秒 · 一次切换进对应的那个入口
查额度去帮助中心，比价格与排期去版本与费用，找不到答案就走客服邮箱和电话，工作日白天有人在。
约 1 分钟 · 直达目标页四条常走的路
你想办的事，对应哪个入口
四类入口对应四类最常被问到的需求。点开标签，看清这一条路走完了能拿到什么。
手机上打开就能办
- 页面按单手扫读排布，主要按钮压在大拇指够得到的下沿
- 不用装应用，手机浏览器输入域名即可进入
- 首次进来可以直接领体验额度，先看入口位置再决定要不要开通
- 看店间隙、通勤路上都能顺手把额度查了
坐下来慢慢比对
- 桌面端带侧边锚点导航，长页面也能一屏定位到要看的那一段
- 费用、版本能力、建站排期可以同屏摊开对照
- 电脑端的额度与移动端分开计算，各自独立
- 适合市场负责人做预算、创业团队排上线时间
先看还剩多少
- 酷游官网客服首次访问额度在移动端领取，按设备端与访问渠道分别记账
- 额度可以拿去查入口位置和费用说明，不折现也不转让
- 开通正式版之后，付费额度才开始生效
- 跨设备看数对不上时，按设备端分开核对一次就清楚了
多少钱、算几年
- 电脑端正式版与移动端正式版分开列价，不做捆绑起售
- 两个设备端都要用的，直接看双端组合那一档
- 续费价格与首年持平，两年付还能减免两个月
- 开通走哪几步、多久上线，费用页一并写清楚了
按使用习惯选
移动端和电脑端，各走各的路
两个设备端的入口分开摆，额度也各算各的。按你平时的操作习惯挑一个当主力，另一个随时可以补上。
移动端
单手操作- 适合谁
- 手里拿着手机就能处理事的人，走店、出差、临时确认入口
- 怎么进
- 手机浏览器打开域名，页面自动切到单手扫读版式
- 额度
- 体验额度在这里领取，和电脑端分别计算，不会互相抵扣
- 常见动作
- 查额度余量、看入口位置、把客服邮箱复制走
电脑端
多栏对照- 适合谁
- 要做预算、比版本、跟上司或同事一起过方案的人
- 怎么进
- 桌面浏览器打开，左侧常驻锚点导航，长内容一屏定位
- 额度
- 独立计算，和移动端的读数分开显示，跨端来回切换也不混
- 常见动作
- 对照三档价格、估算建站排期、整理备案材料清单
费用锚点
价格先摆在台面上
不绕弯子，正式版按设备端分别定价。体验版免费开放，先用额度把入口位置摸熟，再决定要不要开通。
电脑端正式版
2,680
元 / 年
移动端正式版
1,680
元 / 年
双端组合
3,880
元 / 年
续费价格与首年一样，不会第二年悄悄涨。两年一起付的，可以减免两个月费用。体验版开放入口位置与费用说明的查询，付费额度在开通正式版之后生效。
看完整版本与费用对照找得到人
工作日白天有人守着，夜里留信也接得住
38 名客服分 3 个值班组轮值，问题从入口位置到费用细节都接。
- 在线客服：工作日 9:00–18:00 轮值，平均首次响应约 40 秒
- 邮件工单：工作日 4 小时内给出首次回复
- 河北省为运营与客服响应核心区域，京津冀、长三角、珠三角为重点服务区
service@h5-kuyou.com.cn
写邮件时如果问的是电脑端费用或首次额度，在标题里注明“额度咨询”，能少一轮来回确认。
最近更新
这几处刚动过
入口位置、额度规则、费用说明和建站排期都会在这里留一条记录，改过什么一眼能翻到。
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本周
首页入口收成三条动线
移动端与电脑端从同一屏分流，额度与费用不再挤在一段说明里，第 3 版入口路径比旧版少两步。
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上周
额度查询入口位置调整
帮助中心顶部新设按设备端查看的入口，手机和电脑的额度分开读，跨设备切换时不用再自己心算。
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本月上旬
费用说明补入双端与续费细则
双端组合这一档写清了适用场景，续费同价与两年付减免两个月的规则也一并补进版本与费用页。
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本季度
通用品牌站建站周期专题上线
标准版 7 至 12 个工作日、多语言版 15 至 25 个工作日，五步流程各占几天都拆开写明白了。